תקנון האתר:
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט TMaudio.co.il (להלן: "האתר") של חברת טרייד מארק אודיו בעמ (להלן: "החברה") 515515237 בכתובת השונית 2 הרצליה.
האתר משמש כחנות למסחר אלקטרוני לרכישת מוצרים ו/או שירותים על ידי ציבור גולשי האינטרנט בישראל.
השימוש או הגלישה באתר מהווה אישור המשתמש כי קרא בעיון והבין את האמור בתקנון זה והסכים לכל האמור בתקנון זה ו/או המשתמע ממנו,
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה באתר.
במידה ואינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, מתבקש הנך שלא לעשות כל שימוש באתר.
תקנון זה כתוב ומתייחס ללשון זכר ולשון נקבה כאחד.
המשתמש מצהיר כי גילו מעל 18 שנים.
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות ורלוונטיות לאתר.
החברה ו/או בעלי האתר לא ישאו בכל אחריות בשל נזק אשר ייתכן וייגרם למשתמש עקב בעיות בחיבור לרשת האינטרנט ואחריות הבדיקה המקדימה מוטלת על אחריותו של המשתמש.
1. רשאי לבצע פעולה באתר, כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה (וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות בישראל )
אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המצויינות להלן :ויזה כ.א.ל ,ויזה אלפא, דיינרס קלאב ישראל בע"מ, אמריקן אקספרס בע"מ,ישראכרט בע"מ.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל ,תנאי מוקדם לאישור רכישה באתר הוא אישור של חברת האשראי דרכה התחייב המשתתף לבצע את הרכישה .
2. המוצרים המוצעים
המוצרים מוצעים על ידי החברות המציעות ,לפי המפרט ובהתאם לתנאים המופיעים בדף המכירה באתר .
באתר ניתן לראות את תמונות המוצרים ותאור קצר ותמציתי של המוצר המוצע.
הפרטים הנמסרים כולם באחריות הבלעדית של החברות המציעות.
פרטים נוספים לגבי המוצרים ו/או השירותים המוצעים ,ניתן לקבל באתרי הבית של החברות המציעות או ע"י התקשרות טלפונית למרכז התמיכה של TM AUDIO (להלן ה"אתר").
התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד.
המחירים המופיעים בדפי המכירה כמחירי השוק של המוצרים, נמסרים ע"י היבואנים ומשקפים את מחירי השוק של המוצרים, אך מומלץ לבדוק את מחירי השוק לפני כל קניה או הגשת הצעה למכרז.
האחריות הבלעדית למוצרים ,אספקתם, איכותם, טיבם, עמידותם, ויכולותיהם חלה על היצרנים והמשווקים של המוצרים ובהתאם לתעודות האחריות המצורפת לכל מוצר שיירכש באמצעות האתר.
יחד עם זאת במקרים בהם תתגלנה בעיות בטיב ואיכות המוצרים או במקרים של איחור באספקה תדאג חברת TM AUDIO לפתור את הבעיות שהתעוררו מול הספקים
וכן תאפשר לצרכנים לבטל את העסקה .
המבצעים פעולות באתר מצהירים כי תוכן סעיף זה הובא לידיעתם וכי לא תהא כל טענה כנגד בעלי האתר ו/או מי מטעמם בקשר לכך.
3. פרטי המשתמש
בעת ביצוע הפעולה באתר יידרש המשתתף להכניס למערכת את הפרטים הבאים :ת.ז /ח.פ ,שם פרטי, שם משפחה, שם, חברה, טלפון, יישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני, ופרטי תשלום.
הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים ,לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לחברת TM AUDIO.
אנו מתחייבים לאגור את המידע שנמסר לנו בצורה מאובטחת. כמו כן אנו מתחייבים שלא לגלות ולא להעביר כל מידע הקיים אצלנו (כולל פרטים אישיים וכרטיס אשראי) לאחר,
למעט מידע הנדרש לצורך ביצוע ההזמנות באתר.
4. ביטול עסקה
ניתן לבטל רכישת מוצר עד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם,
הביטול ייעשה אך ורק בהודעה שתישלח בכתב בפקס או בדואר או באמצעות דואר אלקטרוני דרך האייקון " צור קשר " באתר .
או במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי- יחזיר הצרכן את המוצר לעסק במקום עסקו.
לצרכן ישנה זכות לבחור האם המוצר יוחזר באמצעות מוביל של הספק בתשלום או באופן עצמאי.
לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו מטרייד אין/תצוגה של החנות .
השבת המוצר באריזתו המקורית – במידה ולא נפתחה האריזה המקורית לא יחולו כל חיובים על הלקוח למעט חיובי הובלה ואיסוף המוצר.
לא ניתן להחזיר מוצרים שהוצאו מאריזתם המקורית ופורקו/הורכבו על ידי הרוכש, אלא אם כן החברה נתנה לכך את הסכמתה בכתב בלבד.
החוק מקנה לעסק זכות לתבוע את הצרכן בשל הרעה משמעותית בערך המוצר.
גביית דמי ביטול- תעשה רק בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי המזמין יחויב בדמי ביטול (באמצעות כרטיס האשראי) בשיעור של 5%
ממחירו הכולל של המוצר או בסך 100 ₪ הנמוך מבין השניים.
החברה ו/או האתר שומרים לעצמם את הזכות לבטל את העסקה ו/או הרכישה ע"י המשתמש, אם יתברר כי נפלה טעות בתיאור המוצר,
במחיר המוצר, ו/או בכל פרט אחר הקשור במוצר, במקרה של מלחמה, טרור, פעולת איבה, כח עליון ו/או כל סיבה אחרת שתמנע מהחברה קיום תקין של העסקה,
ובמקרה זה יושבו לרוכש מלוא הכספים ששולמו על ידו בחזרה בגין עסקה זו.
החברה רשאית עפ"י שיקול דעתה הבלעדי לבטל עסקה אם יתברר כי הרוכש אינו עומד בתנאי האתר ו/או בתקנון זה ו/או שאינו מקיים את מלוא התחייבויותיו עפ"י תקנון זה.
במקרה בו החברה בשל נסיבות חריגות שלא ניתן היה לצפות אותן מראש, לא תוכל לספק לרוכש את המוצר משום שהמלאי אזל ו/או חוסר במלאי אצל הספק ו/או הפסקת ייצור המוצר,
תודיע החברה לרוכש על כך במועד המוקדם ביותר, ותאפשר לרוכש לבחור בין קבלת מוצר חלופי או קבלת מלוא הכספים ששולמו על ידו בחזרה בגין העסקה.
החברה תמסור למשתמש את ההודעה על ביטול העסקה באמצעות דואר או פקס או טלפונית או בדואר אלקטרוני והכל בהתאם לפרטי המשתמש המצויים אצל החברה.
6. תשלום ואספקה
ביצוע הפעולות באתר אינו מהווה סיום העסקה.
סיום העסקה יבוצע רק לאחר פניית נציגי TMaudio ללקוח לאימות ואישור ההזמנה.
לאחר סיום ביצוע הרכישה המשתתף עדיין לא יחוייב בגין ההזמנה אלא רק יתבקש אישור בלבד מחברת האשראי של הלקוח בגין המוצר לפי מס’ התשלומים אשר ביקש.
החיוב יבוצע רק לאחר העברת המוצר שהוזמן לחברת ההובלות !
המחירים באתר הקניות של TM AUDIO כוללים מע"מ .
אספקת מוצרים:
אספקת המוצרים תהיה בתיאום טלפוני עם הלקוח(להלן המשתתף). זמן אספקת המוצרים באתר הינו עד 60 ימי עבודה (מלבד רהיטים ) ,
אספקת המוצרים תתבצע לבית הלקוח ו/או לכל מקום ו/או בכל דרך שהיא שתתואם עם הלקוח,
וכל זאת בהתאם ובכפוף לתנאי האספקה של ספקי המוצרים ו/או חברת המשלוחים מטעם TM AUDIO
מובהר בזאת כי במידה ואין ביכולתם של הספקים ו/או חברת המשלוחים אפשרות לבצע את משלוח המוצרים לבית הלקוח, לרבות בשל מיקומו של בית הלקוח
הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצרים מן הספק ו/או מכל גורם אחר המחזיק במוצרים ובמקביל יזוכה הלקוח במלא מחיר ההובלה.
באספקת מוצר לאזור אילת או אזור המוגבל מבחינה בטחונית תיתכן ביטול עסקה או עיקוב במועד האספקה- עיכוב זה נובע עקב אי סדירות הובלות לאזורים אלו.
לאזורים מוגבלים בטחונית תיתכן גביית דמי משלוח נוספת המתבססת על מחירון חברת השילוח או ביטול עסקה במידה ואין הסדר הגעה לאזור.
אספקת המוצרים תתבצע עד 60 ימי עסקים.
יש להדגיש כי לעיתים ישנם מוצרים אשר הגעתם ללקוח עלולה להתעכב מסיבה זו או אחרת כמו חגים וכו' .
*מוצרים אשר כעת בדרכם לארץ במשלוח מחו"ל – תיתכן אספקה מאוחרת!
אספקת מוצר אשר לו ניתנת באתר אפשרות בחירה לגימור צבע : אספקת המוצר המוצר כפופה למלאי הזמין בלבד .
משלוח סופר אקספרס = עד 5 שעות אספקה.
* תקף בערים המופיעות במבצע.
* הערים שבמבצע : הרצליה, , כפר סבא , רעננה, רמת גן, תל אביב יפו.
* תקף לאחר אישור ההזמנה על ידי TMAUDIO בטלפון/ווטסאפ או במייל בלבד.
* תקף להזמנות המתבצעות מהשעה 09:00 ועד השעה 14:00.
* מבצע ההזמנה חייב להיות זמין לקבלת המשלוח ב 5 השעות מרגע ההזמנה.
* המבצע\שירות לא כולל שישי שבת וערבי חג.
מלאי
כל המוצרים המוצעים למכירה באתר מצויים במלאי הספקים וכי במקרה בו בשל נסיבות חריגות מוצר שהוזמן לא יימצא במלאי,
תימסר על כך הודעה לצרכן והוא יוכל לבטל את העסקה ללא גביית דמי ביטול או כל חיוב אחר.
לגבי לקוחות שיהיו מעוניינים באיסוף עצמי יהיה עליהם לתאם מראש או לציין זאת במעמד ההזמנה.
במידה ומוצר מסויים ישלח בדואר הוא ישלח דרך דואר שליחים או דואר רשום.
כל המוצרים נשלחים עם שליח עד הבית (המשלוח כולל אחריות).
דמי ההובלה אינם כוללים שימוש במנוף. הובלה מעל לקומה 3 בבניין ללא מעלית יחוייב בתוספת 45 ש"ח עבור כל קומה.
כרטיסי אשראי מח"ול או השייכים לתייר כמוגדר בחברות האשראי לא יתקבלו כתשלום תקף ( עד לאימות הפרטים ולשיקול החברה).
7. אחריות
אחריות למוצרים הנמכרים באתר- האחריות למוצרים המפורסמים לרכישה באתר חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים
ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר ו/או שרות.
במקרה שלא ניתן יהיה לאתר את היצרן/היבואן על מנת לממש את האחריות תחול האחריות על חברת TM AUDIO והיא יכנס בנעליו של היצרן/יבואן.
אתר TM AUDIO עובד עם ספקים אמינים ומקצועיים ובמקרה שיוודע לחברתנו כי נגד ספק מסויים הצטברו תלונות צרכנים רבות, תפסיק החברה לעבוד עם ספק זה לאחר בירור התלונות.
8. ברירת דין ומקום שיפוט
התנאים המובאים לעיל ולהלן ,פרשנותם ואכיפתם נשלטים על ידי חוקי מדינת ישראל בלבד.
כל העסקאות המתבצעות באמצעות אתר זה הנן כפופות לדין הישראלי בלבד וכל הליך משפטי בגין כל עילה שמקורה בפעולה משפטית שהתבצעה באתר זה יתברר במערכת המשפטית של מדינת ישראל.
תנאים נוספים
אחריות האתר בממשק העבודה מול הספקים: לבחור ספקים אמינים ובעלי יציבות כלכלית המספקים לצרכן מוצרים איכותיים ושירות ברמה גבוהה.
במקרה של תלונה של צרכן שאינה מטופלת כראוי על ידי הספק, תפעל חברתנו מול הספק עבור הצרכן בכדי לדאוג שהתלונה תטופל לשביעות רצון הצרכן.
במקרה שהאתר מצא כי הספק מפר באופן סדרתי את התקנות ופוגע בצרכנים, תנקוט החברה באמצעים נגד הספק לתיקון ההפרה ובמקרה הצורך אף תפסיק את ההתקשרות עמו.
הסייגים לאחריות המפורטים בסעיף הינם בכפוף לממשק העבודה של האתר מול הספקים.
חברת TM AUDIO לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו רכישה של משתתף לא תתקבל במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ממשתתף לרכוש מוצרים
אך במקרה של אי קבלת הצעה, תימסר הודעה לצרכן מייד עם היוודע התקלה.
חברת TM AUDIO לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי משתתפי המכירה או כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
חברת TM AUDIO שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ולבטל את המכירה על פי שיקול דעתה ,בין היתר באם יתברר לה שמתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית אך אם נגבו כספים מהצרכנים,
הם יושבו להם מייד עם ביטול המכירה.
חברת TM AUDIO שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ללא כל הודעה מוקדמת.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל ,במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים באופן מלא או באופן חלקי , ובדרך כלשהי
ו/או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהצגת המחירים המוצגים באתר
או בתהליך הרכישה ,ו/או אם בשל פעולת איבה, ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או גיוס מילואים בהיקף מיוחד ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כח עליון לצורך סעיף זה
ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או אם יחולו שינוייים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן
על פי מועד רכישת המוצר ,רשאית חברת TM AUDIO להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה אך מייד עם ביטול העסקה יושבו הכספים ששולמו לצרכנים.
במידה ותחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר, ו/או במחירו-טעות תוכנה\ בתנאי התשלום , בתמונת המוצר או בכל חומר הדפסה אחר ,או בקבלת הנתונים ממבצע פעולה באתר,
רשאית חברת TM AUDIO אך לא חייבת, לבטל את הרכישה הספציפית,וכמו כן יש לסייג זאת לטעות חריגה וכן מוסכם כי בעת ביטול עסקה יושבו הכספים באופן מיידי אם ונגבו.
חברת TM AUDIO שומרת על זכותה לשנות תקנון וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן.
חשבונית תוצא ללקוח ע"י חברת TM AUDIO .
הצהרת פרטיות
מדיניות הגנת פרטיות באתר המכר באינטרנט של חברת TM AUDIO:
אנו מתחייבים להגנת הפרטיות שלך ומפעילים את מיטב שיטות ההצפנה והגנה הקיימות כיום.
בכדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע
באתר.
המידע שאנו אוספים בעמודים באתר שבהם ניתן להזמין מוצר או שירות, נדרש מידע כמפורט: שם, ת.ז., כתובת, דוא"ל, טלפון, וכו’.
לעיתים ניתן לרשום מידע הרלוונטי לאדם אחר, למשל, כשמזמינים מתנה לאדם אחר, רושמים לגביו שם, ת.ז., דוא"ל, כתובת, טלפון וכו’.
השימוש הנעשה במידע הנמסר הינו לשם ביצוע הזמנה של מוצר.
אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו’).
המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי).
מידע הנמסר אודות אדם אחר לצורך משלוח מתנה משמש למטרה זו בלבד במקרה ששלחת לנו דוא"ל נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר.
כמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר.
באם את/ה מעוניין לקבל מידע נוסף את/ה מוזמן ליידע אותנו בדבר רצונך זה ונפעל בהתאם.
מצורף טופס בקשת מידע לכתובת הדוא"ל שלך בעניין מבצעים.
במידע לא מזהה, כלומר מידע שאינו יכול להיות מיוחס לאדם מסויים,אנו עושים שימוש כדי לשפר את האתר שלנו ולעדכן את ההתנהלות המסחרית שלנו ואת שירותינו,
כמובן שאיננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק, אלא לביצוע התשלום, ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה.
מחוייבות שלנו לאבטחת מידע, אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו.
אנו שומרים על המידע מעודכן, ומוודאים שימוש נכון בנתונים.
יישמנו הליכים פיזיים, טכנולוגיים ואלקטרוניים כדי לאבטח את המידע שאנו אוספים באתר.
יצירת קשר איתנו לשאלות בעניין הגנת הפרטיות באתר, וכן לתלונות על הטיפול במידע באתר, אנא פנה אלינו במייל info@tmaudio.co.il
או בטלפון 09-9671090
איננו אוספים מידע לגבי מי שידוע לנו שהינו מתחת לגיל 13, אלא באישור הורה.
כתובתינו: גלגלי הפלדה 20 הרצליה פיתוח
חנייה חינם!
גופים נוספים הפועלים באתר:
באתר אינם פועלים גופים נוספים מלבד צוות האתר TM AUDIO .
